Мы, ООО «Мир Отопления» стремимся обеспечить наших клиентов высококачественной продукцией. Если вы не удовлетворены приобретенным товаром, мы предлагаем возможность возврата или обмена товара. Пожалуйста, учтите, что товар должен быть в первоначальном состоянии, включая упаковку и все аксессуары. Не забудьте взять с собой чек или квитанцию о покупке. Подробности о процедуре возврата и обмена можно узнать в магазине или по телефону службы поддержки.
Процедура возврата и обмена
Вот шаги, которые вам нужно будет выполнить для начала процедуры возврата или обмена:
- Обратитесь в магазин, где был куплен товар, с заявлением о возврате или обмене.
- Покажите товарный и/или кассовый чек.
- Предъявите документ, удостоверяющий личность.
- Предоставьте товар в полной комплектации, включая все аксессуары и упаковку.
Пожалуйста, учтите, что товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его купили. Если товар был использован или поврежден, мы не сможем принять его обратно.
Обращаем Ваше внимание, что часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, обмену как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Особенности возврата товара ненадлежащего качества
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток (товар ненадлежащего качества) вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей .
Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- обнаружен существенный недостаток;
- нарушены сроки устранения недостатков;
- товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи
По всем возникающим вопросам обращайтесь, пожалуйста, к менеджерам наших магазинов, или звоните по телефону.